با پیگیری های ریشه ای شکایات در حوزه کودکان یک تا 59 ماهه،
تعداد شکایات این حوزه در سال98 ، کاهش 58درصدی نسبت به سال 97 داشته است.

به گزارش روابط عمومی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی
شیراز، دکتر «علی اکبری» در مورد دلیل کاهش شکایات گفت: در حقیقت هر شکایت می تواند
به منزله  یک فرصت برای ترقی باشد و با این
رویکرد، علت های ریشه ای هر شکایت در حوزه کودکان یک تا 59 ماهه ماهه در معاونت
درمان مورد بررسی قرار گرفته و اقدامات لازم در خصوص تصحیح فرایندهای درمانی،
ابلاغ دستورالعمل ها و بهبود خدمت دهی به کودکان بیمار انجام می شود که در
نتیجه باعث ارتقای سطح خدمت دهی به کودکان و به تبع آن افزایش رضایتمندی و
جلب اعتماد مراجعان به حوزه های درمانی شده، به طوری که شکایات این حوزه به صورت
چشمگیری کاهش یافته است.

معاون درمان دانشگاه افزود: برای سال 99 نیز برنامه ریزی
لازم انجام شده تا با یاری خداوند میزان رضایتمندی مراجعان را افزایش دهیم و باعث
کاهش اضطراب ناشی از نارضایتی در فضاهای درمانی شویم./105

پایان خبر